Varför är det nu dags för hotellägare att överväga de ständigt växande fördelarna med surfplattor

Varför är det nu dags för hotellägare att överväga de ständigt växande fördelarna med surfplattor

Just nu under den pågående reseåterhämtningsperioden handlar det om arbetskraft, arbetskraft och arbetskraft.Var dock uppmärksam, eftersom det vi ser från makroekonomiska trender är att denna arbetskraftskris knappast bara är det utan istället det verkliga nya normala för gästfrihet.Det vill säga, och utan att komma in i hela spektrumet av statistiskt stöd, kommer frågor om arbetskraft att bli en ständig fråga för hotell på många nyckelmarknader runt om i världen.Ur detta perspektiv förbereder du bäst ditt varumärke i enlighet därmed med en vision som omfattar automation, teknik och "labor-lite"-lösningar.
En sådan salva är tillkomsten av tabletten på rummet.Även om en knä-reaktion på den här enheten kan innebära hinder som orimliga initiala kostnader och ökad städbörda, säger den långa överblicken oss att surfplattor i gästrummet hjälper till att lägga grunden för framtida IoT-installationer för att arbeta mot debuten av ett "smart rum" och viktigare, stegvis tillväxt till den totala intäktsfångsten per gäst (inkapslad av termen TRevPAR).
Att växa TRevPAR utan en motsvarande ökning av arbetskraftskraven är det enda påtagliga sättet att uppnå detta genom teknik som kan öka och korsförsälja.För detta ändamål demonstrerade och intervjuade vi de främsta på INTELITY, en ledande leverantör av plattformar för gästengagemang och personalautomatisering, för att få en förstahandsblick på fördelarna med surfplattor på rummet och kortsiktiga resultat för en fastighet.
Varför är surfplattor i rummet nu kritiska

Det vi diskuterade med INTELITY angående deras smarta surfplattelösning för gästrum kokar ner till sex viktiga fördelar för hotell:

Erbjuder ett bekvämt och intuitivt användargränssnitt för gäster att lära sig om fastigheten, utforska det lokala området och beställa rumsservice eller boka ytterligare tjänster som spamöten
Tillhandahålla en content-as-a-service-kanal (CaaS) för personliga kampanjer och ytterligare TRevPAR samt delning av annonsintäkter från tredje part
Ta itu med grundläggande gästförfrågningar och automatisera serviceorder för att minska arbetsbelastningen som dessa utsätts för för personal i receptionen, vilket frigör deras tid för andra uppgifter
Nyare surfplattor (som Lenovo Smart Tab M10 som körs på Android som INTELITY för närvarande rekommenderar) använder material och produktionsmetoder som ökar deras hållbarhet mot fall och korrosion från rengörings- eller saneringsapplikationer
Få mer detaljerad information om gästernas krav för att matas in i Business Intelligence-programvara och fatta välgrundade beslut för att vägleda framtida initiativ
Fungerar som kontrollnavet för alla IoT-aktiverade "anslutna rum"-funktioner inklusive, men inte begränsat, termostater, belysning, väckarklockor, persienner, TV-apparater och smarta högtalare
Det som är mest kritiskt här är att hotell fortsätter att hitta automatiseringsverktyg för att befria team på plats från det repetitiva (och mycket avbrytande) upptagna arbetet som kan stressa medarbetare och chefer, vilket hindrar dem från att lansera nya projekt som är nödvändiga för produktutveckling.Just nu, mitt i vår nuvarande återhämtningsperiod för resor, kan detta vara svårt att ägna tid åt.Och ändå är det viktigt att komma igång just nu med en fast process för automationsdistribution så att du inte försöker ändra för snabbt och uppleva problem med serviceleveransen som ett resultat.
Ett SoCal-exempel
Förutom att bara sitta ner med folket på INTELITY, träffade vi också Tyrone Flowers, Assistant General Manager på H20 Hermosa Beach.Inbäddat i denna strandnära gemenskap i Los Angeles-området, utmärker sig H20-fastigheten och erbjuder en avslappnad, lyxig boutiqueupplevelse som är typisk för södra Kalifornien och påskyndade installationen av surfplattalösningen genom att rekrytera ett externt IT-team för att hantera installationen under pågående höga beläggningar.
"Som kanske redan är uppenbart letade vi efter en smart-room tablet-lösning som skulle hjälpa till att introducera gästerna till området och lindra vårt kommandocenter, receptionen," kommenterade Flowers."Med gångavstånd från stranden får vi många familjer och sportturneringsgäster, vilket leder till många olika behov och frågor från denna hälsosamma blandning av företag och fritid.Surfplattorna har hjälpt oss att snabbt svara på några av dessa förfrågningar och vidarebefordra serviceförfrågningar så att vi kan behålla vårt lokala marknadsledarskap.”
Medan de mest populära användningsområdena för surfplattor på rummet varierar beroende på märke och territorium, påpekade Flowers att gästerna på H20 var särskilt angelägna om att använda dessa enheter för att slutföra minibarköp såväl som en och annan städförfrågan för att hjälpa till att få en fantastisk upplevelse på plats.

Sammantaget framhåller Flowers att tablettlösningen på H20 ändå kommer att kräva en del finesser när gästbeteenden förändras.Som praktiskt taget alla andra initiativ är det ett pågående arbete och som behöver omvärderas och justeras.

När det väl är installerat är det dock lättare att utföra framtida uppgraderingar eftersom hotellteamet har mer bandbredd för att fokusera på den snabba vändningen av dessa uppdateringar.Återigen, allt handlar om tid och möjliggör för ditt team för både kortsiktig och långsiktig framgång.Vår förhoppning är att du, utifrån det här exemplet och punktpunkterna ovan, överväger vad smart-room surfplattor kan göra för ditt hotellvarumärke.